Prática de gestão da relação com o cliente

Após mais de 20 anos de direção executiva, o empresário decidiu reformar-se e contratou um novo diretor executivo. O novo Diretor Executivo, Bob, começou a monitorizar o que obteve e encontrou CRM não utilizada. Neste momento, o CRM parecia não estar a ser utilizada de todo. Decidiu inseri-la na vida da empresa o mais depressa possível da forma mais eficiente possível.

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CRM para marketing

Após a longa mas interessante sessão de formação realizada por Bob, os ténicos de marketing da empresa estão a fazer algumas perguntas sobre a gestão da relação com o cliente.

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